Condizione generali
§ 1 Campo di applicazione, informazioni sul cliente
Le seguenti condizioni generali di contratto (CGC) regolano il rapporto contrattuale tra la società Kenya Chai&Coffee in Gränichen e le persone (clienti) che acquistano merci tramite il nostro negozio online.
§ 2 Offerta e conclusione del contratto
Le offerte su Internet rappresentano un invito non vincolante a ordinare la merce. Sono validi fino ad esaurimento delle scorte. Dopo aver inserito i suoi dati e cliccando il pulsante dell'ordine, lei presenta un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto. Siamo autorizzati ad accettare la vostra offerta entro 3 giorni lavorativi inviandovi una conferma d'ordine via e-mail o inviandovi i prodotti. Trascorsi i 3 giorni lavorativi senza risultato, la sua offerta sarà considerata rifiutata, cioè non sarà più vincolata alla sua offerta.
§ 3 Informazioni sul cliente: conservazione del testo dell'offerta
Il testo del contratto con i dettagli dell'articolo sarà conservato da noi. Non avete accesso al testo del contratto via Internet.
§ 4 Diritto di ritorno
L'azienda riprende la merce in perfetto imballaggio originale entro un periodo di 14 giorni dalla consegna. Sono esclusi i prodotti fabbricati individualmente. Una copia della bolla di consegna o della fattura deve essere allegata alla restituzione. Si raccomanda una nota sul motivo della restituzione. Le spese per la restituzione sono a carico del cliente. In caso di restituzione tardiva o di imballaggio originale danneggiato, il distributore Kenya Chai&Coffee può rifiutare di accettare la restituzione.
Se il cliente ha restituito la merce in tempo e nel modo corretto, l'azienda rimborserà il prezzo di acquisto meno le spese di spedizione. I danni ai prodotti devono essere segnalati dal cliente entro 24 ore dal ricevimento dei prodotti via e-mail, indicando il numero della fattura e fornendo una descrizione dei danni.
Le restituzioni da parte dei clienti devono essere effettuate esclusivamente al seguente indirizzo:
Kenya Chai&Coffee
Marleen De Heyn Huber
Bahnhofstrasse 10
CH-5722 Gränichen
§ 5 Condizioni di consegna e di pagamento
Le consegne sono possibili in tutto il mondo. Normalmente la consegna in Svizzera avviene entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Gli ordini individuali in Kenya hanno bisogno di più tempo. Riceverete informazioni più dettagliate con l'e-mail di conferma. Le spese di consegna in Svizzera sono un forfait di CHF 7,90 fino a un peso di 2 chilogrammi. I pacchi che pesano più di 2 kg saranno addebitati separatamente. I pacchi internazionali saranno addebitati in base al peso. Il pagamento è possibile solo con i mezzi di pagamento accettati nel negozio online. Se i prodotti inviati da noi non sono accettati o ritirati dal cliente e restituiti a noi, al cliente saranno addebitate tutte le spese di trasporto.
§ 6 Conservazione del titolo
L'oggetto dell'acquisto rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.
§ 7 Richieste di risarcimento danni
Sono esclusi i reclami per danni dovuti a deviazioni di colore, illustrazioni, prezzi e testi errati o a causa di una consegna errata, ritardata o omessa.
§ 8 Garanzia
La garanzia è regolata dalle disposizioni di legge.
§ 9 Protezione dei dati
Il distributore Ketepa Svizzera si impegna a rispettare le disposizioni della legge svizzera sulla protezione dei dati e le norme giuridiche pertinenti nella raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali. I dati del cliente saranno utilizzati solo per l'elaborazione dell'acquisto online, a meno che il cliente non desideri espressamente ricevere ulteriori informazioni dall'associazione. Un trasferimento dei dati del cliente a terzi è escluso, a meno che ciò non sia assolutamente necessario per la corretta fornitura dei servizi (elaborazione dell'ordine). Il cliente acconsente a questo uso dei suoi dati. Oltre ai dati inseriti esplicitamente, le informazioni vengono raccolte automaticamente dai file di log. Non si traggono conclusioni sul cliente. Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per compilare statistiche anonime sull'uso dei servizi online. I dettagli sulla protezione dei dati possono essere trovati qui.
§ 10 Disposizioni generali, clausola di separabilità
Se singole disposizioni di queste CG sono o diventano invalide in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Questo contratto è soggetto al diritto svizzero, il foro competente è Gränichen. La società si riserva il diritto di modificare le CG in qualsiasi momento. La rispettiva versione valida sarà pubblicata su www.kenyachaiandcoffee.ch ed è valida dalla data di pubblicazione.